TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE COMPRA
Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra establecen los términos por los que se rige el uso de esta www.gavinox.es y la compra productos en la misma.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en el teléfono 955 118 752 o 635 574 003 o enviando un correo a INFO@GAVINOX.ES
1. IDENTIDAD Y COMPROMISOS DE LAS PARTES
Le informamos que el sitio web www.gavinox.es, es propiedad de GAVINOX FACTORY S.L. Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre GAVINOX FACTORY S.L y Vd. (en adelante el “Cliente, Usuario”), en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen el sitio web www.gavinox.es.
GAVINOX FACTORY S.L una Sociedad Limitada, que se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 6402, Folio 140, Sección GNE, Hoja 114400 Inscripción 1ª, con domicilio en C/ MAGNESIO Nº 6 POLIGONO CALONGE - 41007 SEVILLA, y CIF B90333477.
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
1 Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2 Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
3 Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
GAVINOX FACTORY S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación.
Por otra parte interviene en la contratación, el usuario, particular o profesional, identificado en el sitio web mediante sus datos personales facilitados, sobre los que tiene plena responsabilidad de uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de tratamiento de datos de GAVINOX FACTORY S.L., respetando en todo caso la normativa al efecto.
Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces y corresponden con la realidad. Por ello, el Cliente se compromete a:
I Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
II No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, GAVINOX FACTORY S.L. queda autorizada a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, GAVINOX FACTORY S.L. no asume ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
III Facilitar a GAVINOX FACTORY S.L. su dirección de correo electrónico (mail), dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, el Cliente consistente que GAVINOX FACTORY S.L. pueda hacer uso de dicha información para contactarle, en caso de ser necesario.
IV No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Cliente no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
El usuario asegura ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, GAVINOX FACTORY S.L. podrá comprobar, mediante los medios que estime oportunos, el cumplimiento del referido requisito
2. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa on-line e instalación de MAQUINARIA INDUSTRIAL DE HOSTELERÍA., nacida entre la GAVINOX FACTORY S.L. y el Cliente en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la oferta comercial.
La relación contractual conlleva la puesta a disposición de los artículos seleccionados en la modalidad elegida, según se oferta y tarifica en la página web a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de este site.
La oferta de artículos ofertados en la presente página web están disponibles para España dentro del territorio peninsular, así como en Canarias y Baleares (teniendo en cuenta condiciones especiales de transporte, que irán a parte del precio final señalado en el presente sitio web). En caso que el Cliente solicite su envío fuera del referido territorio, GAVINOX FACTORY S.L. se reserva el derecho a no aceptar y/o anular el pedido.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de dificultades en el suministro o en caso de falta de stock, GAVINOX FACTORY S.L. le informará mediante correo electrónico y reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
3. CONDICIONES DE COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO WEB
El proceso de compra únicamente podrá ser realizado en CASTELLANO, y una vez el usuario decida qué producto o productos desea comprar, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirán los siguientes pasos, a saber:
1. Visualizar el producto que se desea
2. Añadirlo a la cesta
I. Podremos finalizar el pedido o seguir comprando
3. En caso de que el usuario no esté interesado en adquirir otros productos y quiera finalizar la compra, procederemos a la pasarela de pago, facturación y envío
4. Rellenaremos los datos básicos para la emisión de facturación, señalando el método de envío preferido, y seleccionando el método de pago.
5. Una vez se haya procedido a efectuar el pago, se mandará confirmación de preparación al clientes
6. Asimismo, se facilitará una factura por parte de GAVINOX FACTORY S.L., que recibirá el usuario mediante correo electrónico en un plazo de 24h siguientes a la realización del pedido.
El Cliente podrá registrarse, y accediendo a “Mi Cuenta”, dependiendo del proveedor externo así como de la empresa de transporte, se podrá hacer un seguimiento del estado del pedido.
Para el registro de usuario, éste deberá identificarse a través del sitio web mediante la creación de un usuario y contraseña, y el usuario se compromete a que la información y datos de carácter personal que facilite en el registro es proporcionado de manera libre y voluntaria.
El usuario proporcionará los datos identificativos, como nombre, apellidos, dirección de e-mail, dirección de entrega, teléfono, y posteriormente los datos de pago. La empresa se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o la entidad financiera, así como a la empresa de transporte que vaya a efectuar el reparto de lo adquirido.
El usuario dispone de más información sobre el tratamiento de datos personales en los Textos Legales del sitio web www.gavinox.es, tales como Aviso Legal o accediendo a la información que se puede encontrar en el formulario de contacto, mediante Checkbox.
Se garantiza que este tratamiento de datos se realizará de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal, y en relación a ésta con las medidas de seguridad establecidas de conformidad con nuestro análisis de riesgo y en un entorno securizado.
GAVINOX FACTORY S.L. informa que la relación cualquier cliente o usuario que haga uso del sitio web mediante este servicio es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación físico, y siempre sujeta a la normativa.
4. USO DE LA PÁGINA WEB, DE SUS SERVICIOS Y SUS CONTENIDOS
El Cliente se compromete a utilizar www.gavinox.es, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la web con fines ilícitos o lesivos contra GAVINOX FACTORY S.L. o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.
Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de los derechos de GAVINOX FACTORY S.L., o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la Web de GAVINOX FACTORY S.L.
GAVINOX FACTORY S.L. informa que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de contratación físico, y siempre sujeta a la normativa.
5. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos o aranceles que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Asimismo, se hace saber al usuario que en cada producto se mostrarán las especificaciones de precio, impuestos y valor final que costará el mismo, teniendo en cuenta que se podrán aplicar descuentos o promociones especiales, distinguiendo entre dos opciones:
• Encontrándose previamente indicadas en el propio producto
• Ofertas temporales efectuadas por una marca en concreto, la cual será señalada en el producto y aplicada en el carrito.
Los precios aplicables a cada artículo son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda.
El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Como se ha indicado en líneas anteriores, todo pago realizado al GAVINOX FACTORY S.L. conllevará la puesta a disposición del Cliente de una factura a nombre del usuario registrado.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el servicio de Atención al Cliente con los teléfonos 955 118 752 o 635 574 003 o mediante correo electrónico en la dirección INFO@GAVINOX.ES, debiendo tener siempre presente que deberá facilitar su número de pedido para cualquier incidencia.
6. ENTREGA
Las entregas de pedidos se realizarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles, siempre dependiendo de la disponibilidad y medidas del producto. Asimismo, GAVINOX FACTORY S.L. se compromete a que en caso de que se pueda producir un retraso o alteración en el presente plazo indicado se contactará con el cliente para darle aviso.
No obstante GAVINOX FACTORY S.L. no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la prestación no pueda efectuarse por causas ajenas a la voluntad de GAVINOX FACTORY S.L.
Sin perjuicio de lo anterior, GAVINOX FACTORY S.L. se compromete a adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente, a satisfacción del cliente, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de GAVINOX FACTORY S.L..
7. FORMAS DE PAGO
Puede realizar el pago de sus pedidos a través de los siguientes métodos de pago:
1 Transferencia bancaria
2 Paypal
3 Tarjeta
4 Payin7
8. DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Se hace saber al usuario que tiene la condición de consumidor y podrá desistir de su contrato en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, pero la devolución se verá reflejada en un cheque de compra por el mismo valor del producto desistido. Asimismo, se hace saber al usuario que no procederá la devolución de productos pedidos a fábrica o hechos a medida, ni fuera del plazo de 14 días.
En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente lo dispuesto en el Código Civil.
Según la casuística, atenderemos a las siguientes especificaciones:
1º- Si el producto que ha pedido no le satisface
En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posibles desperfectos sufridos por el producto o mercancía.
GAVINOX FACTORY S.L.U. no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan
sido:
• Instalados y utilizados por el cliente.
• Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
• Manipulados por el cliente.
• Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto. TODAS las devoluciones aceptadas serán cargadas con un 15% del valor del producto en concepto de gestión, revisión y manipulación, no abonando los costes de transporte iniciales en caso de que se hayan cobrado.
En su defecto GAVINOX FACTORY S.L.U. recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará la diferencia y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por GAVINOX FACTORY S.L.U. , objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.
2º- Producto defectuoso de origen
En este caso GAVINOX FACTORY S.L.U. gestionará el cambio y/o la reparación del aparato de forma inmediata. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
GAVINOX FACTORY S.L.U. no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
• Instalados y utilizados por el cliente.
• Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
• Manipulados por el cliente.
• Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
3º- Producto que por error no responde al del pedido
GAVINOX FACTORY S.L.U. correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
GAVINOX FACTORY S.L.U. realizará cambios o devoluciones siempre que:
A) Se comunique a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es obligatorio sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos una carta donde exprese las causas de la devolución vía Email a la dirección de correo electrónico INFO@GAVINOX.ES. Nosotros le indicaremos cómo puede actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.
B) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución: GAVINOX FACTORY S.L.U. no se hará cargo de devoluciones sobre productos que hayan sido:
• Instalados y utilizados por el cliente.
• Productos sin su protección de plástico en las zonas de acero inoxidable.
• Manipulados por el cliente.
• Devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. GAVINOX FACTORY S.L.U. no realizará ninguna devolución o ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.
GAVINOX FACTORY S.L.U. nunca se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados en nuestra tienda.
GAVINOX FACTORY S.L.U., después de haber verificado la integridad de la mercancía, reembolsará el dinero (siempre que proceda) en un plazo de 30 días por el valor del artículo/s menos el importe correspondiente a los gastos de envío, servicios adicionales y eventuales gastos por contra rembolso que hayan sido necesarios para la entrega de la mercancía al cliente.
Cualquier comunicación necesaria a este respecto debe dirigirse al servicio de Atención al Cliente a través de los teléfonos 955 118 752 o 635 574 003 o mediante correo electrónico en la dirección INFO@GAVINOX.ES
9. GARANTÍA
La garantía será de un año en componentes defectuosos, no siendo incluidas en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones.
En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos, y quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
Se hace saber al usuario que la garantía de los productos vendidos por GAVINOX FACTORY S.L.U. dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido, y será prestada establecida exclusivamente por el fabricante del producto o por el servicio técnico de GAVINOX FACTORY S.L.U., en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La instalación y puesta en marcha de cualquier equipamiento suministrado por GAVINOX FACTORY SLU, así como la reparación o asistencia técnica durante el periodo de garantía, deberá ser realizado por instalador profesional cualificado.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de www.gavinox.es se establece como único responsable el fabricante de los mismos.
GAVINOX FACTORY S.L.U. en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma. Se hace saber al usuario que para cualquier gestión relacionada con la garantía de los productos será es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).
GAVINOX FACTORY S.L. informa de que todos los productos cuyo funcionamiento sean por gas, deberán ser instalados por un técnico especializado y autorizado. Tras ser instalados, deberán enviarnos a nuestro correo INFO@GAVINOX.ES o mediante WhatsApp, al teléfono: 600 000 591, el boletín firmado y sellado por el instalador autorizado. En caso de no recibir dicha documentación, la garantía quedará invalidada.
Asimismo GAVINOX FACTORY S.L. informa de que los productos adquiridos en este website tienen una garantía de dos años desde su adquisición, siempre que se conserven en el embalaje original.
10. JURISDICCIÓN Y NORMATIVA APLICABLE
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. GAVINOX FACTORY S.L. y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, GAVINOX FACTORY S.L. y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.